Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin website-ul resitaresidence.ro este:

BEST EVENTS BOOKING S.R.L.
CUI: 41433370
Nr. Registrul Comerțului: J2019000552110
EUID: ROONRC.J2019000552110
Sediu: Str. Mihai Viteazu nr. 28, Reșița, Caraș-Severin, 320050, România
E-mail: contact@resitaresidence.ro
Telefon: 0722 842 574 / 0723 316 861

2. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• informațiile transmise prin formularul de contact;
• informațiile transmise prin WhatsApp;
• date necesare facturării;
• informații privind serviciile solicitate;
• istoricul comunicării cu noi;
• adresa IP;
• informații despre browser și dispozitiv;
• identificatori online;
• date privind utilizarea website-ului;
• date privind interacțiunea cu reclamele și campaniile noastre.

3. Scopurile prelucrării

Putem prelucra datele pentru:

• răspunsul la solicitările trimise prin website, e-mail, telefon sau WhatsApp;
• pregătirea și executarea contractelor privind serviciile de cazare;
• comunicarea cu clienții;
• facturare și respectarea obligațiilor financiar-contabile;
• soluționarea reclamațiilor;
• securitatea website-ului și prevenirea fraudelor;
• transmiterea newsletterelor și comunicărilor comerciale, atunci când există consimțământ;
• analizarea traficului website-ului;
• măsurarea performanței campaniilor publicitare;
• personalizarea și optimizarea comunicărilor de marketing, în condițiile legii.

4. Temeiurile prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază:

• executarea unui contract sau demersuri efectuate înainte de încheierea acestuia;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al operatorului, atunci când acesta prevalează în mod justificat și nu afectează nejustificat drepturile persoanei vizate;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

5. Newsletter și marketing

În cazul în care utilizatorul își exprimă acordul, BEST EVENTS BOOKING S.R.L. poate transmite comunicări comerciale și newslettere.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

6. Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel

Website-ul poate utiliza, cu respectarea opțiunilor utilizatorului privind cookie-urile:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta/Facebook Pixel;
• alte tehnologii similare de analiză și marketing.

Aceste servicii pot prelucra identificatori online și informații privind modul de utilizare a website-ului.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale de analiză și marketing trebuie activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare de către utilizator, atunci când legea solicită consimțământul.

7. WhatsApp

Dacă ne contactați prin WhatsApp, datele furnizate prin acest canal vor fi utilizate pentru comunicarea cu dumneavoastră și soluționarea solicitării.

Utilizarea platformei WhatsApp presupune și prelucrarea datelor de către furnizorul serviciului, conform propriilor politici.

8. Datele aferente plăților

Plățile online cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments.

BEST EVENTS BOOKING S.R.L. nu stochează în propriile sisteme numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau PIN-ul cardului.

Putem prelucra date privind:

• suma tranzacției;
• identificatorul tranzacției;
• statusul plății;
• informațiile necesare contabilității și reconcilierii plăților.

9. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, în măsura necesară, către:

• furnizori de servicii de plată;
• furnizori de hosting și servicii IT;
• furnizori de e-mail și comunicații;
• furnizori de analiză și publicitate;
• furnizori de servicii contabile;
• consultanți;
• autorități sau instituții publice, atunci când există o obligație legală.

BEST EVENTS BOOKING S.R.L. nu comercializează bazele de date cu caracter personal ale clienților.

10. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru analytics, publicitate, comunicare sau infrastructură IT pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta trebuie realizat printr-un mecanism permis de legislația privind protecția datelor.

11. Durata păstrării

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.

Datele utilizate pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare scopului urmărit.

Datele transmise prin formularul de contact sau alte mijloace de comunicare sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării solicitării și gestionării eventualelor cereri ulterioare.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, puteți beneficia, după caz, de:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Solicitările pot fi trimise la:

contact@resitaresidence.ro

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

13. Securitatea datelor

BEST EVENTS BOOKING S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

14. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale serviciilor utilizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.