1. Natura serviciilor

BEST EVENTS BOOKING S.R.L., prin Resita Residence Hotel, comercializează servicii de cazare, nu produse fizice.

Din acest motiv, serviciile nu sunt livrate prin curier și nu presupun expedierea fizică a unor produse.

2. Locul furnizării serviciului

Serviciile de cazare sunt furnizate la:

Resita Residence Hotel
Str. Mihai Viteazu nr. 28
320050 Reșița
Județul Caraș-Severin
România

3. Termenul de furnizare

Serviciul este furnizat în perioada de cazare confirmată clientului.

Furnizarea începe la data de check-in indicată în confirmarea rezervării și se încheie la data de check-out.

Programul standard este:

Check-in: 14:00 – 00:00
Check-out: 07:00 – 10:00

Prin urmare, termenul de furnizare al serviciului corespunde perioadei de cazare selectate și confirmate de client.

4. Confirmarea rezervării

După confirmarea rezervării, clientul poate primi informațiile privind serviciul, sosirea și accesul prin:

• e-mail;
• SMS;
• WhatsApp.

Clientul trebuie să furnizeze date de contact corecte pentru a putea primi comunicările privind rezervarea.

5. Accesul la proprietate

Instrucțiunile privind accesul la proprietate sunt comunicate clientului înainte de sosire sau la momentul check-in-ului.

Accesul poate fi realizat, în funcție de situație, prin:

• card de acces;
• check-in privat;
• procedură de check-in express;
• alte instrucțiuni comunicate de Resita Residence Hotel.

Clientul este rugat să comunice în avans ora estimată a sosirii.

6. Întârzieri sau modificări

În cazul în care clientul anticipează că va ajunge în afara intervalului comunicat, trebuie să contacteze proprietatea în prealabil.

Solicitările privind modificarea orei de check-in sau check-out sunt soluționate în funcție de disponibilitate.

7. Contact

Pentru informații privind furnizarea serviciului:

BEST EVENTS BOOKING S.R.L. – Resita Residence Hotel
Telefon: 0722 842 574 / 0723 316 861
E-mail: contact@resitaresidence.ro