1. Politica aplicabilă

Serviciile oferite de Resita Residence Hotel sunt servicii de cazare pentru o perioadă determinată.

Rezervările efectuate la tariful prezentat drept nerambursabil sunt supuse condițiilor de mai jos.

2. Anularea unei rezervări nerambursabile

După confirmarea unei rezervări la tarif nerambursabil:

• suma achitată nu se restituie în cazul anulării din inițiativa clientului;
• suma achitată nu se restituie în caz de neprezentare („no-show”);
• plecarea înainte de data de check-out nu dă dreptul la restituirea contravalorii nopților neutilizate.

Prin confirmarea rezervării și efectuarea plății, clientul acceptă politica de anulare aplicabilă tarifului ales.

Dacă pentru o anumită ofertă sunt comunicate în mod expres condiții diferite, acestea prevalează pentru respectiva rezervare.

3. Dreptul de retragere

Serviciile de cazare furnizate pentru o dată sau perioadă determinată fac parte din categoria serviciilor pentru care dreptul general de retragere de 14 zile aplicabil anumitor contracte la distanță nu se aplică, în condițiile legislației în vigoare.

4. Solicitarea anulării

Clientul poate comunica anularea sau orice solicitare privind rezervarea prin:

E-mail: contact@resitaresidence.ro
Telefon: 0722 842 574 / 0723 316 861

Pentru identificarea rezervării, clientului i se poate solicita numele titularului și alte informații necesare identificării acesteia.

5. Situații în care se poate acorda rambursarea

O rambursare poate fi acordată, după caz, atunci când:

• BEST EVENTS BOOKING S.R.L. nu poate furniza serviciul confirmat;
• a fost efectuată o plată duplicată;
• există o eroare de plată confirmată;
• rambursarea este impusă de lege;
• BEST EVENTS BOOKING S.R.L. aprobă în mod expres și cu titlu excepțional o rambursare totală sau parțială.

Acordarea unei excepții într-o anumită situație nu modifică politica generală privind rezervările nerambursabile.

6. Termenul de rambursare

Atunci când rambursarea este aprobată, BEST EVENTS BOOKING S.R.L. va iniția rambursarea în termen de maximum 7 zile calendaristice de la aprobarea acesteia și de la obținerea informațiilor necesare procesării.

Pentru plățile efectuate cu cardul, suma va fi restituită, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Durata până la creditarea efectivă a contului clientului poate depinde de banca emitentă și de furnizorii implicați în procesarea plății.

7. Contact

BEST EVENTS BOOKING S.R.L.
Resita Residence Hotel
E-mail: contact@resitaresidence.ro
Telefon: 0722 842 574 / 0723 316 861